W związku z problemami logistycznymi występują obecnie opóźnienia w realizacji części zamówień. Bardzo prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@biowell-labs.com.pl. Zgłoszenie chargebacku nie przyspieszy obsługi zamówienia ani rozwiązania sprawy, dlatego prosimy w pierwszej kolejności o bezpośredni kontakt z nami. Zapewniamy, że z pełną powagą analizujemy każdy przypadek i dołożymy wszelkich starań, aby każda sprawa została rozwiązana.
Szanowni Państwo,
W ostatnim czasie nasz sklep mierzy się z problemami logistycznymi, które wpłynęły na czas obsługi części zamówień i zgłoszeń. Przepraszamy za obecną sytuację oraz wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówień.
Zapewniamy, że wszystkie złożone zamówienia zostaną obsłużone. W przypadku zamówień, których realizacja nie będzie możliwa lub w których zgodnie z przepisami i ustaleniami należy się zwrot środków, środki zostaną zwrócone.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać każdą sprawę. Bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod mailem info@biowell-labs.com.pl, przed składaniem wniosku o chargeback — pozwoli nam to szybciej zweryfikować status zamówienia, zaproponować rozwiązanie lub potwierdzić zwrot środków.
Dziękujemy za Państwa cierpliwość i wyrozumiałość. Pracujemy nad tym, aby przywrócić sprawną obsługę oraz jak najszybciej zakończyć wszystkie zaległe sprawy.
Z poważaniem,
Zespół sklepu
Due to logistical issues, some orders are currently experiencing delays. Please contact us by email at info@biowell-labs.com.pl. Filing a chargeback will not speed up the processing or resolution of your order, so we kindly ask you to contact us directly first. Please be assured that we treat every case with full seriousness and will make every effort to resolve each matter properly.
Dear Customers,
Recently, our store has been facing logistical issues that have affected the processing time of some orders and customer inquiries. We sincerely apologize for the current situation and for any inconvenience related to the fulfilment of orders.
We would like to assure you that all placed orders will be handled. In the case of orders that cannot be fulfilled, or where a refund is due in accordance with applicable regulations and arrangements, the funds will be refunded.
Each inquiry is reviewed individually, and we are making every effort to resolve every case as quickly as possible. We kindly ask you to contact our customer support team at info@biowell-labs.com.pl before filing a chargeback request — this will allow us to verify the status of your order faster, offer a solution, or confirm the refund.
Thank you for your patience and understanding. We are working to restore smooth service and to resolve all outstanding matters as quickly as possible.
Sincerely,
Store Team
Aufgrund logistischer Probleme kommt es derzeit bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@biowell-labs.com.pl. Die Einreichung eines Chargeback-Antrags beschleunigt weder die Bearbeitung noch die Lösung Ihrer Bestellung. Daher bitten wir Sie, sich zunächst direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir versichern Ihnen, dass wir jeden Fall mit voller Ernsthaftigkeit prüfen und alles daransetzen, jede Angelegenheit ordnungsgemäß zu lösen.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
in letzter Zeit ist unser Shop mit logistischen Problemen konfrontiert, die sich auf die Bearbeitungszeit einiger Bestellungen und Anfragen ausgewirkt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die derzeitige Situation sowie für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Wir versichern Ihnen, dass alle aufgegebenen Bestellungen bearbeitet werden. Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können oder sollte gemäß den geltenden Vorschriften und Vereinbarungen eine Rückerstattung zustehen, werden die entsprechenden Mittel zurückerstattet.
Jede Anfrage wird individuell geprüft, und wir setzen alles daran, jede Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Wir bitten Sie höflich, sich vor der Einreichung eines Chargeback-Antrags zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@biowell-labs.com.pl zu wenden — so können wir den Status Ihrer Bestellung schneller überprüfen, eine Lösung anbieten oder die Rückerstattung bestätigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir arbeiten daran, den reibungslosen Service wiederherzustellen und alle offenen Angelegenheiten schnellstmöglich abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Shop-Team